FAQ

Die Marke Compredia wurde 2006 gegründet und hat sich seitdem durch langjährige Branchenerfahrung und eine solide Unternehmenshistorie einen starken Platz im Markt erarbeitet. Mit zahlreichen zufriedenen Kunden weltweit hat sich Compredia als zuverlässiger und ehrlicher Partner etabliert. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Integrität – und sind überzeugt, dass unsere langjährige Erfolgsgeschichte ein Beweis für unser Engagement und unsere Vertrauenswürdigkeit ist.

Compredia hat seinen Sitz in Viersen, Deutschland (UTC +1).

Compredia beliefert ausschließlich Geschäftskunden, zu denen auch freie Berufe wie Ärzte, Anwälte und Notare zählen. Darüber hinaus gehören auch Vereine, Städte, Kirchen, Gemeinden, Schulen, Behörden und Universitäten zu unseren Zielgruppen. Eine Lieferung an Privatkunden ist leider nicht möglich.

Als B2B-Shop liefern wir keine Kleinstmengen. Der aktuelle Mindestbestellwert liegt bei 150 EUR. Diese Anpassung war notwendig, weil wir in der Vergangenheit bei vielen kleinen Aufträgen drauf gezahlt haben, was sich letztlich auch negativ auf die Qualität unserer Kundenbetreuung auswirkte. Mit dem Mindestbestellwert möchten wir sicherstellen, dass wir Ihnen auch bei größeren Bestellungen den hohen Service bieten können, den Sie von uns erwarten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Die Versandkosten hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Zielland, dem Gewicht und dem Volumen der Bestellung. Eine detaillierte Übersicht der Versandkosten finden Sie hier. Für Palettenlieferungen oder besonders große Bestellungen können die Kosten variieren. Für ein genaues Versandangebot senden Sie uns bitte eine Anfrage mit den entsprechenden Details.

Die Versandkosten hängen von Zielland, Gewicht und Volumen ab. Eine Übersicht finden Sie hier. Für Palettenlieferungen oder große Bestellungen können die Kosten variieren. Bitte senden Sie uns eine Anfrage mit den Details für ein genaues Versandangebot.

Leider ist eine direkte Abholung der Produkte bei Compredia aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Wir bieten jedoch einen zuverlässigen Versandservice, um Ihre Bestellung schnell und sicher zu Ihnen zu bringen.

Ja, der Versand per Freight Forwarding ist möglich. Wir versenden Ihre Ware gemäß dem Incoterm FCA. Im Checkout wird eine entsprechende Checkbox angezeigt, die Ihnen diese Option zur Verfügung stellt. Bitte beachten Sie, dass diese Versandmethode nur für bestimmte Länder angeboten wird.

Ja, bei Compredia bieten wir sowohl originale als auch kompatible Produkte an. Alle Produkte, die mit dem Herstellernamen bezeichnet sind, sind immer original. Kompatible Produkte sind klar ersichtlich – im Produktnamen verwenden wir Begriffe wie „kompatibel“, „neutral“ oder den Markennamen der kompatiblen Marke, wie z.B. Astar, Agfaphoto, Kodak und ähnliche. Aus rechtlichen Gründen dürfen wir kompatible Produkte jedoch nicht als „original“ bewerben, gemäß der geltenden Gesetzgebung.

Es gibt verschiedene Gründe, warum Produkte nicht verfügbar sein können, wie Produktionsengpässe, hohe Nachfrage oder logistische Probleme. Wir bieten nur Produkte an, die wir realistisch beschaffen können. Für Artikel, die gelistet, aber momentan nicht bestellbar sind, können wir leider keine genaue Lieferprognose geben. Die Verfügbarkeit kann zwischen zwei Wochen und bis zu zwölf Monaten schwanken, oder die Produkte sind möglicherweise bereits „End of Life“. Diese Produkte sind daher nicht mehr bei uns bestellbar, da wir in der Vergangenheit festgestellt haben, dass Kunden mit langen Lieferzeiten unzufrieden waren, obwohl wir unser Bestes gegeben haben, um die Ware zu beschaffen. Oftmals können auch die Importeure keine genauen Lieferzeiten nennen, und selbst die Hersteller selbst halten ihre zugesagten Lieferzeiten nicht zuverlässig ein.

In der Vergangenheit haben wir den Kauf auf Rechnung nur bestimmten Kunden angeboten. Leider haben uns diese Zahlungen über die Jahre mit extrem hohen Verlusten belastet. Aus diesem Grund bieten wir den Kauf auf Rechnung derzeit nicht mehr an. In Zukunft planen wir jedoch, diese Zahlungsmöglichkeit über einen externen Zahlungsanbieter anzubieten, um eine sichere und zuverlässige Abwicklung zu gewährleisten.

Aktuell versenden wir Rechnungen weiterhin im PDF-Format. Elektronische Rechnungen werden in Zukunft gesetzlich Pflicht, allerdings mit Übergangsfristen. Wir beobachten die Entwicklung und werden zu gegebener Zeit auf die neuen Anforderungen reagieren und die Umstellung entsprechend vornehmen.